ВВЕДЕНИЕ

Что такое ATLA AI?

ATLA AI — это Enterprise-платформа для создания интеллектуальных ИИ-сотрудников, которые помогают эффективно взаимодействовать с вашими клиентами. Эти умные ИИ-сотрудники используют новейшие технологии и наш собственный проприетарный оркестратор ATLA AI ENGINE, а также базу знаний вашей компании для предоставления исключительно точных и персонализированных ответов.

В этом руководстве мы подробно рассмотрим все возможности платформы ATLA AI, которые позволяют обрабатывать до 100% клиентских запросов с высокой конверсией в режиме 24/7/365.

Уникальные возможности ИИ-Сотрудников

Помимо работы с текстом, наши ИИ-сотрудники поддерживают мультимодальные форматы взаимодействия из коробки:

• 🎙️ Распознавание голосовых сообщений: Агенты умеют принимать аудиосообщения от клиентов (в WhatsApp, Telegram, Instagram) и понимают их со 100% точностью и без задержек. Искусственный интеллект считывает смысл, интонацию и готов моментально выдать релевантный ответ.
• 🔗 Работа со ссылками и медиа: Если клиент отправит ссылку на товар с вашего сайта или перешлет Reels из Instagram, ИИ-сотрудник перейдет по ссылке, поймет контекст (содержимое страницы или суть видео) и проконсультирует клиента именно по этому продукту.

В каких сферах используются ИИ-сотрудники ATLA AI?

Наши преднастроенные ИИ-сотрудники решают задачи в любых отраслях и как правило используются в следующих ролях:

• ИИ-продажник (для квалификации лидов, отработки возражений и продаж в CRM)
• ATLA Админ (в бьюти-сфере, клиниках для бронирования расписания)
• HR-агент / ИИ-рекрутер (для массового общения с соискателями)
• ИИ - сотрудник поддержки (отвечает на технические вопросы клиентов)

Через какие каналы ATLA AI может отвечать?

Архитектура системы поддерживает мультиканальность. Платформу можно подключить к:

СRM-системы:

• Встроенная ATLA AI CRM (ИИ-сотрудники сами ведут лидов по воронке)
• ATLA CRM (отдельное ПО)
• 1С:Предприятие
• Битрикс24
• amoCRM
• Kommo
• RetailCRM

Мессенджеры и Соцсети:

• Telegram
• WhatsApp
• Instagram
• Facebook

Подробная логика маршрутизации диалогов и настройки каналов описана в следующем разделе.