Команда и Управление доступом

ATLA AI — это платформа Enterprise-класса, созданная для работы больших коллективов, отделов продаж и контакт-центров. Чтобы обеспечить правильное распределение обязанностей и защиту данных, в системе реализовано управление Командой.

Добавление сотрудников

Вы можете пригласить в рабочее пространство столько сотрудников, сколько требует размер вашего контакт-центра. Каждый участник получит персональный доступ к дашборду через приглашение по email.

Роли и права доступа

Каждому сотруднику можно назначить определенную роль. Это гарантирует, что менеджеры по продажам видят только свои диалоги, а доступ к финансовой аналитике и настройкам платформы есть только у руководства.

• Владелец (Owner): Полный доступ ко всем функциям: биллинг, интеграции, создание ИИ-сотрудников, управление правами.
• Администратор (Admin): Может обучать ИИ-сотрудников через Базу Знаний, подключать каналы и видеть всю аналитику, но без доступа к оплатам.
• Оператор (Operator) / Менеджер: Базовый доступ. Видит диалоги в едином почтовом ящике (Inbox), может перехватывать чаты у ИИ, читать историю, но не может менять логику работы искусственного интеллекта.