Команда жана Кирүүнү башкаруу
ATLA AI - бул чоң жамааттар, сатуу бөлүмдөрү жана байланыш борборлору үчүн түзүлгөн Enterprise классындагы платформа. Милдеттерди туура бөлүштүрүүнү жана маалыматтарды коргоону камсыз кылуу үчүн, системада Команданы башкаруу ишке ашырылган.
Кызматкерлерди кошуу
Жумуш мейкиндигине байланыш борборуңуздун өлчөмү канча кызматкерди талап кылса, ошончо кызматкерди чакыра аласыз. Ар бир катышуучу электрондук почта аркылуу дашбордго жекече кирүү мүмкүнчүлүгүн алат.
Ролдор жана укуктар
Кирүү укуктары ийкемдүү жөндөлөт. Толук укуктуу ээси бар - жана сиз ар бир бөлүм боюнча укуктарды өзүнчө, тактап берген кызматкерлер бар. Даяр роль-пресетти алса болот же конкреттүү адамга жараша кошумча жөндөсө болот, ошентип ар ким өзүнүн жумуш зонасын гана көрөт.
Ээси (Owner)
Жумуш мейкиндигинин баарына толук укук. Алат:
- Биллинг жана тарифти башкаруу
- ИИ-кызматкерлерди түзүү, окутуу жана конфигурациялоо
- Билим базасын жана Бизнес-профилди түзөтүү
- Байланыш каналдарын (WhatsApp, Telegram, Instagram ж.б.) туташтыруу жана конфигурациялоо
- Тышкы интеграцияларды (CRM, Telegram-эскертүүлөр ж.б.) туташтыруу
- Кызматкерлерди чакыруу жана чыгаруу, аларга укуктарды берүү
- Бардык аналитиканы, сапатты көзөмөлдөө, лиддерди көрүү
- Уюм жөндөөлөрүн өзгөртүү
Кызматкерлердин ийкемдүү укуктары
Ар бир чакырылган кызматкер үчүн ал эмнени көрөрүн жана эмнени башкара аларын өзүңүз тандайсыз - бөлүмдөр боюнча:
- Лиддер жана CRM
- Сапатты көзөмөлдөө (диалогдор, чаттарды өткөрүп алуу)
- Байланыш каналдары
- ИИ-кызматкерлер
- Билим базасы жана Бизнес-профиль
- Аналитика
- Тышкы интеграциялар
- Команда
- Тариф жана биллинг
- Уюм жөндөөлөрү
Ар бир бөлүм боюнча деңгээл белгиленет: көрүү гана же башкаруу. Ошентип оператор CRM жана чаттарды өткөрүп алууну гана көрөт, аналитик - аналитиканы гана, ал эми техникалык адис - каналдарды жана интеграцияларды гана көрөт. Биллинг менен ИИни окутууну жетекчиликке калтырса болот.
Даяр ролдор (пресеттер)
Нөлдөн баштап жөндөбөө үчүн, кызматкер кошкондо даяр пресеттер жеткиликтүү - аларды ошол замат кошумча жөндөсө болот:
| Роль | Көбүнчө эмне жеткиликтүү |
|---|---|
| Администратор | Биллингден башкасынын баары |
| Менеджер | Лиддер жана CRM, сапатты көзөмөлдөө, диалогдор |
| Сапатты көзөмөлдөө (QA) | Диалогдорду жана алардын баалоосун көрүү |
| Оператор | Лиддер жана CRM + чаттарды өткөрүп алуу |
| Техникалык колдоо | Байланыш каналдары жана интеграциялар |
| Көрүү гана | Бөлүмдөрдү көрөт, эч нерсе өзгөртпөйт |
TIP
Лиддерге кирүү укугу бар кызматкерлер, эгерде ээси туташтырган болсо, жаңы лиддер жөнүндө Telegram-группага билдирүүлөрдү жана пуштарды алышат.