ИИ-Кызматкерлер

ATLA AI платформасынын негизинде акылдуу ИИ-Кызматкерлерди ийкемдүү түзүү жатат. Биз аларды «чат-боттор» деп атабайбыз - биздин агенттер курулган логикага, эс-тутумга, эмпатияга ээ жана жогорку өндүрүмдүү ATLA AI ENGINE оркестратору аркылуу маанилүү чечимдерди кабыл алышат.

Бир чыкылдатуу менен ИИ-кызматкер түзүү

Промптинг, AI-инжиниринг же программалоо боюнча билим керек эмес. ИИ-кызматкерди ишке киргизүү ар бир бизнес ээси же менеджер үчүн жөнөкөй - иштеп чыгуучу талап кылынбайт:

1. Бизнесиңиз тууралуу талааларды толтуруңуз (тармак, кызматтар, прайс, иш режими).
2. ИИ-кызматкерлер каталогунан ролду тандап, кликтер менен ыңгайлаштырыңыз - Sales / Support / Admin / Info / Custom.
3. Байланыш каналын туташтырыңыз (WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, сайтка виджет).
4. Даяр - ИИ-кызматкер кардарлар менен иштей баштайт.

Бардык жөндөөлөр визуалдык формалар жана которгучтар аркылуу. Бир нерсени өзгөртүү керекпи? Агент картасын түз эле түзөтүңүз - кайра иштетүүнүн кереги жок.

Алдын ала туураланган агенттер каталогу (ATLABYTE Verified)

ATLA AI платформасы ар кандай тармактар үчүн толугу менен даяр алдын ала туураланган агенттер топтомун сунуштайт. Алар алдыңкы сатуу техникаларына жана ири корпорациялардын тейлөө стандарттарына үйрөтүлгөн - профилди активдештиргенден 3 мүнөттөн кийин иштөөгө даяр.

Форматтарды теңдешсиз түшүнүү

ATLA Engine ИИ-Кызматкерлери текст менен гана чектелбейт - кардар өзүнө ыңгайлуу жол менен баарлашат:

• 🎙️ Аудио билдирүүлөр: агенттер мессенджерлерден үн билдирүүлөрүн жогорку тактык менен дээрлик кечигүүсүз тааныйт. ИИ айтылган нерсенин маанисин түшүнүп, ага ылайык жооп берет.
• 📷 Фото жана сүрөттөр: кардар товардын сүрөтүн, кат алышуунун скриншотун же чекти жөнөтсө - ИИ сүрөттө эмне бар экенин таанып, конкреттүү жооп берет.
• 📄 Документтер (PDF, Word, Excel): ИИ жөнөтүлгөн файлды окуйт жана анын мазмуну боюнча жооп берет - мисалы, прайстын же келишимдин конкреттүү сабы боюнча.
• 🔗 Шилтемелер жана Reels: кардар товар шилтемесин же Instagram Reels видеосун жөнөтсө, ИИ-кызматкер шилтемеге кирип, контентти анализдеп, дал ушул материал боюнча кеңеш берет.

Агенттердин негизги ролдору

ATLA Сатуу Pro (Sales Agent)

Системадагы эң күчтүү агент. Муздак жана жылуу лиддерди квалификациялоого, ар кандай каршылыктарды («Кымбат», «Ойлонуп көрөйүн», «Атаандаштарда арзан») иштеп чыгууга үйрөтүлгөн. Ал маалымдама бербестен кардарды воронка боюнча акыркы келишимге жетелейт.

ATLA Колдоо (Support Agent)

Биринчи линиядагы колдоо (L1). Типтүү кайрылуулардын 80%на чейин чечип, 1C же Битрикс24'тө буйрутмалардын абалын текшерет, кайтаруу шарттары жана техникалык мүнөздөмөлөр боюнча кеңеш берет. Call-борбордун чыгымдарын азайтат.

ATLA Админ (Administrator)

Тейлөө тармагына адистешкен (клиникалар, сулуулук салондору, стоматологиялар, СТО). Календарь менен түздөн-түз иштейт: бош слотторду текшерет, кардарларды жазат, жылдырууларды жол-жоболоштурат, проактивдүү эскертмелерди жөнөтөт.

ATLA Инфо (ATLA Info)

Маалыматтык жардамчы: FAQга жооп берет, прайс, иш режими жана даректер боюнча кеңеш берет. Менеджерлердин рутиналык жүгүн азайтат.

---

Кастомдук агенттер (Custom Agents)

Бизнес-процесстериңиз уникалдуу болсо, «Агент-Студия» бөлүмүндө толук визуалдык көзөмөл менен Кастомдук Агент түзө аласыз:

• Уникалдуу инсандык (Identity) жана бренд коммуникациянын обону (Tone of Voice).
• Бөлүнгөн Билим Базасы: сайт, Word, регламенттер, прайс-листтер.
• Спецификалык куралдар (API-интеграциялар) жана диалогдорду багыттоо эрежелери.

Галлюцинация кылбаган ИИ

ATLA AI ENGINE Zero-Hallucination Policy негизинде курулган: агент сиздин Билим Базаңыздын жана нускамалардын алкагында гана жооп берет. Маалымат жок болсо - агент ойлоп таппайт. Ката кымбат болгон тармактар үчүн критикалык: медицина, юриспруденция, финансы, реалдуу прайстуу e-commerce.

Так жооп жок болгондо ИИ эмне кылат

Ойлоп табуунун же жөн гана «билбейм» деп коюунун ордуна, ИИ сиз тандаган сценарий боюнча аракеттенет (агент картасында тууралат):

• Альтернатива сунуштоо. Конкреттүү товар/кызмат жок болсо, ИИ сиздин Билим Базаңыздан эң жакын ылайыктуу варианттарды өзү тандап, кардарды жоготпостон сатууну улантат.
• Менеджерге өткөрүү. ИИ суроону тактай турганын сылык билдирип, диалогду тирүү операторго өткөрөт (караңыз: Чаттарды кармап алуу).
• Сылык баш тартуу. Сезимтал темалар боюнча ИИ жалган убада бербестен, жоопту туура айланып өтөт.

Ушул эле эреже сиз бербеген убадалардан коргойт: ИИ сиздин Билим Базаңызда жана эрежелериңизде жок арзандатууну, мөөнөттү же шартты ырастабайт.