ИИ-Сотрудники
В основе платформы ATLA AI лежит гибкое создание интеллектуальных ИИ-Сотрудников. Мы избегаем термина «чат-боты», поскольку наши агенты обладают выстроенной логикой, памятью, эмпатией и способны принимать осмысленные решения в рамках заданных бизнес-инструкций, опираясь на высокопроизводительный оркестратор ATLA AI ENGINE.
Создание ИИ-сотрудника в один клик
Не нужно ничего знать про промптинг, AI-инжиниринг или программирование. Запуск ИИ-сотрудника устроен так, чтобы любой собственник или менеджер бизнеса справился без разработчика:
- Заполняете поля о своём бизнесе (сфера, услуги, прайс, режим работы).
- Кликами выбираете и настраиваете нужную роль из каталога ИИ-сотрудников - Sales / Support / Admin / Info / Custom.
- Подключаете канал связи (WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, виджет на сайт).
- Готово - ИИ-сотрудник начинает обрабатывать клиентов.
Вся настройка идёт через визуальные формы и переключатели. Если что-то нужно поправить - меняете прямо в карточке агента, без перезапусков.
Каталог преднастроенных агентов (ATLABYTE Verified)
Платформа ATLA AI предоставляет набор готовых преднастроенных агентов для разных отраслей. Они обучены передовым техникам продаж и стандартам сервиса крупных корпораций - готовы к работе через 3 минуты после активации профиля.
Непревзойдённое понимание форматов
ИИ-Сотрудники ATLA Engine не ограничены только текстом - клиент общается так, как ему удобно:
- 🎙️ Голосовые сообщения: агенты принимают голосовые из мессенджеров и распознают их с высокой точностью практически без задержек. ИИ понимает смысл сказанного и отвечает по сути.
- 📷 Фото и изображения: клиент прислал фото товара, скриншот переписки или чек - ИИ распознаёт, что на изображении, и отвечает предметно.
- 📄 Документы (PDF, Word, Excel): ИИ читает присланный файл и отвечает по его содержимому - например, по конкретной строке прайса или договора.
- 🔗 Ссылки и Reels: если клиент присылает ссылку на товар или пересылает видео из Instagram Reels, ИИ-сотрудник переходит по ссылке, анализирует контент и консультирует именно по этому материалу.
Базовые роли агентов
ATLA Продажи Pro (Sales Agent)
Самый мощный агент системы. Обучен квалифицировать холодные и тёплые лиды, отрабатывать любые возражения («Дорого», «Я подумаю», «Конкуренты предлагают дешевле»). Не просто отвечает справочной информацией - ведёт клиента по вашей воронке к финальной сделке.
ATLA Поддержка (Support Agent)
Агент первой линии (L1 Support). Решает до 80% типовых обращений, проверяет статус заказов в 1С или Битрикс24, консультирует по условиям возврата и техническим характеристикам товара. Снижает косты на содержание живого call-центра.
ATLA Админ (Administrator)
Специализируется на сфере услуг (медицинские клиники, салоны красоты, стоматологии, СТО). Работает напрямую с календарём: проверяет свободные слоты, записывает клиентов, оформляет переносы, отправляет проактивные напоминания о визите.
ATLA Инфо (ATLA Info)
Информационный помощник: отвечает на FAQ, консультирует по прайс-листам, режиму работы и маршрутам. Снимает рутинную нагрузку с менеджеров.
Кастомные агенты (Custom Agents)
Если ваши бизнес-процессы уникальны, в разделе «Агент-Студия» можно создать Кастомного Агента с полным визуальным контролем:
- Уникальная личность (Identity) и тон коммуникации бренда (Tone of Voice).
- Выделенная База Знаний: парсинг сайта, Word, регламенты, прайс-листы.
- Подключение специфических инструментов (API-интеграции) и кастомных правил маршрутизации диалогов.
ИИ, который не галлюцинирует
ATLA AI ENGINE построен по принципу Zero-Hallucination Policy: агент отвечает строго в рамках вашей Базы Знаний и инструкций. Если данных нет - агент не выдумывает. Это критично для отраслей, где цена ошибки высока: медицина, юриспруденция, финансы, e-commerce с реальным прайсом.
Что делает ИИ, когда точного ответа нет
Вместо того чтобы выдумать или просто сказать «не знаю», ИИ действует по выбранному вами сценарию (настраивается в карточке агента):
- Предложить альтернативу. Если конкретного товара/услуги нет в наличии, ИИ сам подбирает ближайшие подходящие варианты из вашей Базы Знаний и продолжает продавать, а не теряет клиента.
- Передать менеджеру. ИИ вежливо сообщает, что уточнит вопрос, и передаёт диалог живому оператору (см. Перехват чатов).
- Вежливо отказать. Для чувствительных тем ИИ корректно уходит от ответа, не давая ложных обещаний.
Это же правило защищает от обещаний, которых вы не давали: ИИ не подтвердит скидку, срок или условие, которых нет в вашей Базе Знаний и правилах.