Аналитика
Платформа ATLA AI собирает развернутую информацию о каждом взаимодействии, превращая сырые диалоги в понятные и actionable-метрики для вашего бизнеса.
Встроенные дашборды Аналитики позволяют маркетологам, руководителям отделов продаж и CEO принимать решения на основе реальных данных.
Доступные метрики
В разделе Аналитики вам доступны следующие визуализации и отчеты в реальном времени:
1. Метрики производительности ИИ
- Общее количество диалогов и сообщений: по всем подключённым каналам (WhatsApp, Instagram, Telegram, виджет).
- Среднее время ответа ИИ (ART): скорость реакции ИИ-сотрудника на сообщения клиентов (доли секунды).
- Среднее время ответа клиента: как быстро отвечает сам клиент - индикатор вовлечённости.
- Среднее число сообщений на диалог: насколько «длинные» получаются разговоры.
- Конверсия в лиды и общее число лидов за период.
2. Бизнес-аналитика
- Воронка конверсии: сколько было первичных обращений, сколько лидов квалифицировано и сколько доведено до целевого действия (покупка, бронирование).
- Источники трафика по каналам: распределение потока клиентов по мессенджерам.
- Топ ИИ-сотрудников: кто обработал больше всего обращений.
- Активность по часам: тепловая карта, когда приходит больше всего сообщений и лидов - удобно планировать смены и акции.
Период и фильтры
Любой отчёт строится за выбранный период: готовые пресеты (7 / 14 / 30 дней, текущий месяц) или произвольный диапазон дат «с… по…».
Экспорт отчетов
Аналитику можно выгрузить в двух форматах:
- PDF - готовый брендированный отчёт с графиками и сводкой, который не стыдно показать руководству или инвесторам.
- Excel (XLSX) - сырые данные (сводка, воронка, активность по часам) для анализа в ваших BI-системах (Tableau, Power BI).
Данные принадлежат исключительно вам и надёжно защищены.