Аналитика

Платформа ATLA AI собирает развернутую информацию о каждом взаимодействии, превращая сырые диалоги в понятные и actionable-метрики для вашего бизнеса.

Встроенные дашборды Аналитики позволяют маркетологам, руководителям отделов продаж и CEO принимать решения на основе реальных данных.

Доступные метрики

В разделе Аналитики вам доступны следующие визуализации и отчеты в реальном времени:

1. Метрики производительности ИИ

• Общее количество диалогов: По всем подключенным каналам (WhatsApp, Instagram, Telegram).
• Среднее время ответа (ART): Скорость реакции ИИ-сотрудника на сообщения клиентов (доли секунды).
• Resolution Rate (Показатель решения): Процент диалогов, которые ИИ-сотрудник закрыл самостоятельно без перевода на живого оператора.

2. Бизнес-аналитика

• Воронка конверсии: Сколько было первичных обращений, сколько лидов было квалифицировано, и сколько доведено до целевого действия (покупки, бронирования).
• Источники трафика: Разделение потока клиентов по мессенджерам.
• Анализ интентов: Топ самых частых вопросов и причин обращения ваших клиентов.

Экспорт отчетов

Вся собранная аналитика может быть экспортирована в форматы CSV или Excel для дальнейшего анализа в ваших внутренних BI-системах (Tableau, PowerBI) или для предоставления отчетности стейкхолдерам. Данные принадлежат исключительно вам и надежно защищены.