Интеграция с CRM-системами

Платформа ATLA AI обладает мощной встроенной системой ATLA AI CRM, которая позволяет бесшовно управлять всеми заявками, следить за аналитикой потока лидов и контролировать качество общения.

Главная особенность ATLA AI CRM заключается в том, что наши ИИ-сотрудники самостоятельно передвигают лида по этапам воронки продаж в зависимости от контекста диалога и его текущего состояния (например, от "Новый лид" к "Квалифицирован" или "Назначена встреча"). Вам больше не нужно вручную менять статусы карточек.

Помимо встроенного решения, платформа поддерживает глубокую Enterprise-интеграцию с ведущими корпоративными CRM-системами на рынке, включая наше отдельное профессиональное ПО — ATLA CRM. Наши интеграции гарантируют стабильность и масштабируемость: ни один лид не будет потерян, а все данные синхронизируются в реальном времени.

Поддерживаемые готовые интеграции

На данный момент полностью протестированы, готовы и доступны к подключению "в один клик" следующие системы:

• 🟢 ATLA AI CRM (встроенная система с автоматическим ведением лидов агентами)
• 🟢 ATLA CRM (интеграция с нашим отдельным полнофункциональным CRM-комплексом)
• 🟢 1С:Предприятие (многосторонняя синхронизация остатков, статусов заказов и справочников контрагентов)
• 🟢 Битрикс24 (автоматическое создание лидов, задач, сделок, передача истории переписок и тегирование)
• 🟢 amoCRM / Kommo
• 🟢 RetailCRM

Принципы работы интеграции ATLA AI Engine

Каждое сообщение, обрабатываемое ИИ-сотрудником (через WhatsApp, Telegram, Instagram или виджет на сайте), проходит следующий автоматический цикл:

1. Идентифицирует клиента по номеру телефона или ID мессенджера во внешней CRM.
2. Ищет существующую карточку сущности в вашей CRM (Лид/Сделка/Контакт) или создает новую с UTM-метками.
3. Сохраняет полную расшифровку диалога или голосового звонка в таймлайне карточки клиента в CRM.
4. Передает системные намерения и квалификационные данные: заполняет пользовательские поля (например, "Готов на просмотр", "Бюджет > $1000", "Сложный клиент").

TIP

Human-in-the-Loop (Технология суфлера) В случае сложных нестандартных запросов, с которыми ИИ-сотрудник не может справиться самостоятельно, система ATLA AI Engine способна мгновенно перевести диалог на свободного оператора внутри вашей привычной CRM или Telegram-бота для сотрудников. Клиент даже не заметит переключения.