CRM-системалар менен интеграция

ATLA AI платформасы бардык өтүнмөлөрдү үзгүлтүксүз башкарууга, лиддер агымынын аналитикасын көзөмөлдөөгө жана сапатты текшерүүгө мүмкүндүк берген күчтүү камтылган ATLA AI CRM системасына ээ. Камтылган CRM кутудан чыгат - өзүнчө сатып алуунун же туташтыруунун кереги жок.

ATLA AI CRMдин негизги өзгөчөлүгү: ИИ-кызматкерлер сүйлөшүүнүн контекстине жараша кардарлардын карточкаларын өздөрү жылдырышат (мисалы, «Жаңы лид» → «Квалификацияланган» → «Жолугушуу белгиленди»). Кол менен статус өзгөртүүнүн кереги жок - муну агент жасайт.

Буйрутма таризделгенде, ал дароо Telegram'га түшөт - ээсине же жооптуу менеджерге, буйрутманын сүрөттөмөсү жана кардардын байланыштары менен. CRM'ди ачпай эле моменталдуу реакция кылса болот.

Воронканын этаптары жана лид качан «Квалификацияланган» болот

Карточкалар воронка боюнча өтөт: Жаңы → Иште → Квалификацияланган → Жабылды (натыйжасы «Ийгиликтүү» / «Жоготулду» жана жоготуунун себеби менен).

ИИ лидди «Квалификацияланган» статусуна автоматтык түрдө которот, качан диалогдо эки негизги белги пайда болгондо: кардар байланыш калтырганда (телефон/байланыш ыкмасы) жана реалдуу кызыгуу көрсөткөндө (баа, болушу, шарттарды сураганда же буйрутма таризделгенде). Ушул жетиштүү болгондо эле - карточка «Квалификацияланган»га көтөрүлөт жана жетекчи эскертме алат. Менеджер статустарды кол менен көзөмөлдөп, жылдыруунун кереги жок; ошол эле учурда ал ар качан статусту кол менен оңдой алат.

Менеджерлик уруксаттар

Кирүү укуктары ийкемдүү, бөлүмдөр боюнча жөндөлөт: ар бир кызматкер үчүн ал эмнени көрөрүн жана эмнени башкара аларын (көрүү гана же башкаруу) өзүңүз тандайсыз. Мисалы, операторго лиддер/CRM жана чаттарды өткөрүп алууну гана ачса болот, ага агент жөндөөлөрүнө, биллингге жана компания параметрлерине кирүү укугун бербей.

Ошентип татаал диалогдорду өткөрүп алуу үчүн оператор-адамды жалдоого болот, бирок ага платформанын баардык ачкычтарын бербей. Ролдор жана пресеттер жөнүндө толук маалымат - Команда жана кирүүнү башкаруу бөлүмүндө.

Бир аккаунтта бир нече компания

Бир ээсинин аккаунтунда каалаганча компания (бизнес) түзүп, аларды толугу менен бөлүүгө болот: өзүнчө Билим Базасы, агенттер, каналдар, статистика жана CRM-воронка. Агенттиктер, франшизалар жана холдингдер үчүн ылайыктуу.

Колдоого алынган даяр интеграциялар

Камтылган CRMден тышкары, алдыңкы системалар менен терең Enterprise-интеграциялар колдоого алынат:

• 🟢 ATLA AI CRM (камтылган, ИИ-кызматкерлер лиддерди өздөрү жетектейт)
• 🟢 ATLA CRM (биздин өзүнчө толук кандуу продукт)
• 🟢 1С:Ишкана - эки тараптуу синхрондоштуруу. ИИ товарлардын жана кызматтардын тизмесин 1Сден түз ала алат жана кардарларга актуалдуу прайс жана калдыктар боюнча жооп берет.
• 🟢 Битрикс24 - лиддерди, тапшырмаларды, келишимдерди автоматтык түрдө түзүү, кат алышуу тарыхын өткөрүү, тег коюу.
• 🟢 amoCRM - келишимдерди түзүү жана жетектөө, кат алышуу тарыхын өткөрүү.
• 🟢 Altegio - сулуулук жана тейлөө тармагында онлайн жазуу жана кардар башкаруу.
• 🟢 МИС - клиникалар үчүн медициналык маалыматтык системалар: жазуу жана календарь.
• 🟢 Google Sheets - лиддерди жана буйрутмаларды таблицага автоматтык түшүрүү.

Жакында

Иштелип жатат, алдын ала буйрутмага жеткиликтүү:

• YCLIENTS - тейлөө тармагында жазуу жана календарь.
• Slack / Email - командалык каналдарга эскертмелер жана эскалациялар.
• Google Calendar - жазуулар жана жолугушуулар синхрону.
• Notion - Notionдо буйрутмалар жана кардарлар базасы.
• HubSpot - маркетинг жана Sales Hub менен байланыш.
• R-Keeper / iiko - ресторандык автоматтоо жана буйрутмалар.

ATLA AI Engine интеграциясынын принциптери

ИИ-кызматкер тарабынан иштетилген ар бир билдирүү (WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook же сайттагы виджет аркылуу) автоматтык циклден өтөт:

1. Кардарды телефон номери же мессенджер ID боюнча таанып билет.
2. Учурдагы карточканы (Лид/Келишим/Контакт) издейт же UTM-теги менен жаңысын түзөт.
3. Диалогдун толук жазмасын кардар карточкасынын таймлайнына сактайт.
4. Системалык ниеттерди жана квалификациялык маалыматтарды берет: пайдалануучунун талааларын толтурат («Көрүүгө даяр», «Бюджет > $1000», «Татаал кардар»).

TIP

Human-in-the-Loop (Суфлёр технологиясы) Татаал стандарттуу эмес суроолордо ATLA AI Engine дароо диалогду адаттагы CRM же кызматкерлер үчүн Telegram-боттогу бош операторго өткөрөт. Кардар которулууну да байкабайт.