Билим базасы

ИИ-кызматкер так жооп бериши үчүн — кызматтарыңыз, баалар жана эрежелериңиз боюнча — ага бизнес жөнүндө билим керек. ATLA AI'де бул билимдердин негизги булагы — сиздин Бизнес-профилиңиз.

Бизнес-профиль — билимдердин негизи

Сиз компания жөнүндө ыңгайлуу, түзүмдөшкөн форманы толтурасыз, ал эми ИИ-кызматкер кардарларга так ошонун негизинде жооп берет. Профилге төмөнкүлөр кирет:

• Кызматтар жана баалар — эмне сатасыз жана канча турат.
• Иш тартиби жана байланыштар — иш убактысы, телефондор, e-mail, социалдык тармактар, сайттар.
• Филиалдар жана даректер — эгер бир нече чекит болсо.
• Жеткирүү жана төлөм — зоналар, наркы, төлөм ыкмалары.
• FAQ — көп берилүүчү суроолор жана даяр жооптор.
• Акциялар — шарттары жана мөөнөттөрү.
• Эрежелер жана чектөөлөр — ИИ убада кылбашы керек болгон нерселер (ашыкча кепилдиктерди бербеши үчүн маанилүү).

Баары чыкылдатуу жана формалар аркылуу толтурулат — программалоонун кереги жок. Платформа профилди карама-каршылыктарга өзү текшерет (мисалы, FAQ кызматтар же акция менен дал келбесе) жана аларды белгилеп көрсөтөт, ошентип ИИ адашпайт.

ИИ билимди кантип колдонот

Кардарга жооп берүүдөн мурун, ИИ-кызматкер сиздин маалыматтарыңыздан керектүүсүн табат жана жоопту так ошонун негизинде түзөт. Ал фактыларды ойлоп таппайт: эгер маалымат жок болсо — ачык айтат, альтернатива сунуштайт же диалогду операторго которот (тууралоого болот). Бул каталыктын баасы жогору болгон жерлерде өзгөчө маанилүү: медицина, каржы, чыныгы прайс менен иштеген электрондук соода.

Кошумча материалдар

Эгер бир нерсе профилге батпай калса, өзүнчө материалдарды кошсо болот:

• Текстти кыстаруу — интерфейсте түз эле каалаган маанилүү үзүндүнү (регламент, скрипт, сүрөттөмө).
• Файлдарды жүктөө: .docx, .txt, .md, .csv, .json (нускамалар, сатуу скрипттери, миңдеген позициялуу прайс-листтер). Excel файлдарын .csv форматында сактаңыз.

Маалыматтарды жаңыртуу

Билимди өзгөртүү — оңой жана «кайра окутуусуз». Баалар же жеткирүү шарттары өзгөрдүбү — жөн гана профилди оңдоңуз (же материалды алмаштырыңыз). Өзгөртүүлөр ошол замат күчүнө кирет: кийинки жооп берип жатканда эле ИИ жаңы маалыматтар менен иштейт.