Билим базасы (Knowledge Base)

ATLA AI интеллекти базалык LLM моделдерине гана эмес, корпоративдик билимдерди башкаруунун уникалдуу системасына да таянат. ИИ-кызматкер сиздин регламенттериңиз, кызматтарыңыз жана товарларыңыз боюнча эң так жоопторду бериши үчүн, бул маалыматтарды Билим базасына жүктөө керек.

Билим базасы кантип иштейт?

Платформа RAG (Retrieval-Augmented Generation) технологиясын колдонот. Бул дегендик, кардарга жооп түзүүдөн мурун, нейротүйүн сиз жүктөгөн документтерди заматта сканерлеп, керектүү маалыматты табат жана анын негизинде туура жооп түзөт. ИИ-кызматкер фактыларды ойлоп таппайт: эгер маалымат базада жок болсо, ал диалогду операторго которот же алдын ала белгиленген сценарий боюнча жооп берет.

Колдоого алынган форматтар

Сиз ИИ-кызматкерлериңизди төмөнкү форматтарды эч кандай алдын ала даярдосуз түз жүктөй алуу менен чексиз окута аласыз:

• Тексттик документтер: .pdf, .doc, .docx, .txt (нускамалар, сатуу скрипттери, FAQ).
• Таблицалар жана маалыматтар: .xls, .xlsx, .csv (миңдеген позициялары бар прайс-листтер, логистика, товарлардын калдыктары).
• Веб-сайттар: Жөн гана сайтыңыздын шилтемесин киргизиңиз, платформа автоматтык түрдө анын бардык барактарын сканерлеп, агенттин эс-тутумуна киргизет.
• Жөнөкөй текст: Каалаган маанилүү текст үзүндүсүн көчүрүп, интерфейске түз эле чаптасаңыз болот.

Маалыматтарды жаңыртуу

Билимди көзөмөлдөө — оңой. Эгер бааларыңыз же жеткирүү шарттарыңыз өзгөрсө, моделди "кайра окутуунун" кереги жок. Билим базасынан эски прайс-листти өчүрүп, жаңысын жүктөө жетиштүү. Өзгөртүүлөр ошол замат күчүнө кирет жана кардарга кийинки жооп берип жатканда ИИ-кызматкер жаңы сандар менен иштейт.